Informations sur l'exploitant

Informations sur l'exploitant

I. Informations générales sur l'exploitant

La présente page rassemble les informations officielles relatives à l'exploitation de la plateforme alderhouseliving destinées aux consommateurs situés en France et dans l'Union européenne.

Ces informations sont publiées conformément aux exigences applicables au commerce électronique, aux règles relatives à la protection des données personnelles, ainsi qu'aux politiques de conformité des principales plateformes de commerce en ligne.

Elles complètent les autres documents juridiques du site, notamment :

• les Conditions Générales de Service ;
• la Politique de confidentialité ;
• la Politique de livraison ;
• la Politique de retour et de remboursement.

Toutes les informations relatives aux matériaux, aux caractéristiques techniques, aux dimensions et aux fonctionnalités des produits proposés sont présentées avec exactitude. Les descriptions correspondent aux caractéristiques réelles des produits et ne contiennent aucune information trompeuse ou exagérée.

II. Aperçu des matériaux et caractéristiques des produits

Notre plateforme commercialise principalement des meubles et équipements destinés à différents usages, notamment :

• chaises de salle à manger ;
• ensembles table et chaises ;
• tabourets de bar ;
• chaises évolutives pour enfants ;
• chaises pliantes d'extérieur ;
• chaises longues ;
• fauteuils de jeu ;
• sièges d'assistance et de soins ;
• ensembles de mobilier de salle à manger.

Ces produits sont adaptés à différents environnements tels que :

• salles à manger ;
• salons ;
• chambres ;
• bureaux ;
• commerces ;
• terrasses ;
• jardins ;
• camping ;
• bateaux.

Tous les matériaux, procédés de fabrication et conceptions sont sélectionnés conformément aux exigences européennes applicables aux produits d'ameublement.

Matériaux de rembourrage

Les assises et dossiers utilisent principalement une mousse haute densité offrant un bon maintien et une excellente résistance à l'affaissement.

Selon les modèles, certains produits bénéficient :

• d'un rembourrage multicouche plus épais ;
• de coussins en mousse EVA souple, notamment pour les sièges destinés aux enfants ou aux personnes ayant des besoins spécifiques.

Revêtements

Selon les modèles, les revêtements peuvent être réalisés en :

• similicuir polyuréthane (PU) ;
• cuir synthétique imperméable ;
• PVC résistant à l'usure ;
• tissu polyester respirant ;
• velours (280 g/m²) ;
• tissu chenille ;
• tissu maille respirant ;
• lin ;
• tissu effet daim ;
• rotin tressé ;
• bambou ou bois naturel.

Les modèles destinés à l'extérieur utilisent généralement un tissu Oxford 600D résistant à l'eau et aux rayons UV.

Les modèles destinés à un usage professionnel bénéficient de traitements facilitant le nettoyage et la résistance aux taches.

Structures porteuses

Les structures sont réalisées selon les modèles en :

• bois massif d'hévéa ;
• hêtre ;
• frêne ;
• bambou massif ;
• panneaux MDF de qualité E2 ;
• panneaux stratifiés renforcés.

Les structures métalliques peuvent comprendre :

• acier thermolaqué noir mat ;
• acier chromé ;
• alliages anticorrosion ;
• vérins pneumatiques pour réglage en hauteur.

Les renforts structurels (barres transversales, supports triangulaires, etc.) permettent d'améliorer la stabilité.

La capacité de charge varie généralement entre 110 kg et 180 kg selon les modèles.

Dispositifs de sécurité

Les pieds sont équipés, selon les modèles, de :

• patins antidérapants en plastique ;
• protections en caoutchouc ;
• patins en feutre ;
• pieds réglables permettant une meilleure stabilité sur les sols irréguliers.

Les modèles rotatifs disposent d'une base antidérapante renforcée limitant les déplacements involontaires.

Conception ergonomique

Les dossiers sont conçus pour épouser la courbure naturelle du dos.

Selon les modèles, les produits peuvent proposer :

• un soutien lombaire renforcé ;
• des accoudoirs rembourrés ;
• plusieurs positions d'inclinaison (de 3 à 7 positions selon les modèles) ;
• une rotation à 360° ;
• un système de réglage pneumatique de la hauteur.

Optimisation de l'espace

Plusieurs modèles sont spécialement conçus pour faciliter le rangement :

• chaises sans accoudoirs pouvant être glissées sous une table ;
• modèles pliants ;
• modèles empilables.

Les chaises pliantes disposent généralement d'une structure légère permettant un pliage rapide sans outil.

Certains modèles comprennent également des accessoires tels que :

• porte-gobelets ;
• poches latérales de rangement.

Les ensembles table et chaises peuvent souvent être utilisés séparément.

Modèles spécialisés

Notre catalogue comprend notamment :

• Chaises évolutives pour enfants, adaptées de 6 mois à 14 ans avec plateau réglable et structure en bois aux angles arrondis.
• Chaises d'assistance avec toilettes intégrées, pliables, réglables en hauteur et équipées d'un récipient amovible.
• Chaises de douche, fabriquées en PVC résistant à l'eau avec assise en forme de U facilitant l'hygiène.
• Sièges pour bateaux, en polypropylène (PP) et mousse haute densité compatibles avec les fixations standards.
• Fauteuils gaming, équipés selon les modèles de haut-parleurs intégrés et d'une structure pliable.
• Chaises longues d'extérieur, avec pare-soleil réglable, porte-gobelet intégré et structure métallique résistante à la corrosion.
• Modèles artisanaux en bois massif, fabriqués à partir de bois issus de sources certifiées FSC selon les modèles concernés.

Montage

Tous les ensembles de mobilier sont fournis avec :

• une notice de montage illustrée ;
• les accessoires de fixation nécessaires ;
• les éléments de quincaillerie correspondants.

La majorité des modèles peut être assemblée à l'aide d'opérations simples de vissage, sans nécessiter d'outillage professionnel.

III. Tarification et conformité des livraisons

Tous les prix affichés pour le marché français sont des prix TTC.

Ils comprennent notamment :

• la TVA française au taux applicable ;
• les éventuels droits d'importation ;
• les frais de dédouanement.

Les expéditions sont réalisées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid / Livraison droits acquittés).

Le client n'a aucun frais supplémentaire à régler lors de la réception du colis.

Le montant total de la commande comprend uniquement :

• le prix des produits ;
• les frais de livraison éventuellement applicables.

Les conditions de livraison gratuite ainsi que les frais de transport sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

IV. Droits des consommateurs

Nous appliquons les dispositions européennes relatives à la protection des consommateurs.

Les produits standards bénéficient d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sauf exceptions prévues par la réglementation (produits personnalisés, articles en liquidation, etc.).

Les commandes non expédiées peuvent être annulées conformément à notre politique d'annulation.

Les remboursements validés sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, généralement sous 3 à 5 jours ouvrables, sous réserve des délais de traitement des établissements financiers.

Concernant les données personnelles, nous appliquons l'ensemble des obligations prévues par le RGPD.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution des commandes et ne conservons pas les informations bancaires sensibles.

Les utilisateurs peuvent exercer à tout moment leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression de leurs données personnelles.

V. Service après-vente et assistance

Pour toute demande concernant :

• les matériaux des produits ;
• les dimensions ;
• les capacités de charge ;
• les instructions de montage ;
• les commandes ;
• le service après-vente ;
• les questions de conformité ;

vous pouvez contacter notre service clientèle :

E-mail : connect@alderhouseliving.com

Téléphone : +1 (447) 901-9646

VI. Représentant de conformité dans l'Union européenne

Le représentant chargé de la conformité réglementaire de la plateforme au sein de l'Union européenne est :

MARTIN LOUGHNEY

Il est responsable de la coordination avec les autorités compétentes, du traitement des demandes relatives aux droits des consommateurs ainsi que des questions de conformité en matière de protection des données et de réglementation applicable dans l'Union européenne.

VII. Mise à jour des informations

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes informations afin de tenir compte des évolutions :

• de la réglementation fiscale française ;
• du RGPD ;
• des exigences applicables au commerce électronique international ;
• de l'amélioration de nos services.

Les mises à jour seront publiées directement sur notre site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

La poursuite de la navigation ou la passation d'une commande après publication d'une nouvelle version vaut acceptation des informations mises à jour.