Politique de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Notre site accepte uniquement les paiements effectués par les cartes bancaires internationales suivantes :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.

Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, les virements bancaires, les paiements par des comptes tiers ou tout autre moyen de paiement non mentionné ci-dessus.

2. Protection des informations de paiement

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations liées aux paiements.

Toutes les opérations de paiement sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés et conformes aux normes applicables. Les données sensibles liées aux cartes bancaires sont directement traitées par les organismes de paiement agréés.

Nous ne stockons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires ou aux comptes de paiement des utilisateurs.

Les données nécessaires au suivi des commandes et à la vérification des transactions sont conservées uniquement dans le cadre des obligations commerciales, légales et de sécurité.

3. Détails des frais de commande

Notre plateforme applique le modèle commercial DDP (Delivered Duty Paid / Livraison droits acquittés).

Le prix affiché lors de la commande comprend l'ensemble des frais liés à l'importation, notamment :

les droits de douane applicables ;
la TVA française ;
les frais réglementaires liés au transport international.

Aucun frais caché ni frais supplémentaire ultérieur ne sera demandé.

Après validation et paiement de la commande, le client n'aura aucun montant supplémentaire à régler auprès :

du transporteur ;
des services douaniers ;
ou de notre société.

4. Problèmes liés au paiement

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, notamment :

échec de paiement ;
blocage de la page ;
double débit ;
commande non synchronisée ;
statut de paiement incorrect ;

veuillez ne pas effectuer un nouveau paiement immédiatement.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle en fournissant :

votre numéro de commande ;
vos informations de commande ;
tout justificatif de paiement disponible.

Notre équipe vérifiera les données de paiement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et procédera, si nécessaire, à :

la correction de la commande ;
la synchronisation du statut de paiement ;
ou le traitement d'un remboursement lié à une anomalie.

En cas de comportement frauduleux tel que :

paiements répétés abusifs ;
faux justificatifs de paiement ;
opérations irrégulières ou tentatives de détournement ;

nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la transaction et de prendre toute mesure nécessaire conformément à la réglementation applicable.

5. Responsabilité liée aux paiements

Nous fournissons uniquement un service conforme de vente en ligne et d'intégration avec les solutions de paiement.

Les opérations de vérification des paiements et de règlement financier sont réalisées par des prestataires de paiement agréés.

Nous ne sommes pas responsables des échecs de paiement causés par des facteurs liés au client, notamment :

limite de paiement atteinte sur la carte bancaire ;
carte bancaire bloquée ;
restrictions personnelles de paiement ;
problème de connexion Internet ou d'appareil utilisé.

Nous respectons strictement les réglementations relatives à la sécurité des données et à la protection des consommateurs.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dysfonctionnements propres aux systèmes de paiement tiers, aux réseaux bancaires ou aux problèmes techniques externes.

6. Acceptation de la politique de paiement

Toute opération de paiement effectuée sur notre site implique que l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l'ensemble des dispositions de la présente politique de paiement.

7. Contact

Pour toute question concernant :

un échec de paiement ;
un débit inhabituel ;
le statut d'un paiement ;
un détail concernant les frais de commande ;

vous pouvez contacter notre service clientèle :

Téléphone : +1 (447) 901-9646